Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, hmotnost, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Po dokončení objednávky je Vám automaticky zaslán email s detaily objednaného zboží. Objednávka je  přijata do 24 hodin prodejním personálem, potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží.

5) BALNÉ A POŠTOVNÉ

ČESKÁ REPUBLIKA

Objednané zboží Vám zašleme PPL přepravní službou nebo Českou poštou jako dobírku. Pokud je zboží placeno platební kartou, pak je balík zaslán bez doběrečného. Při objednávce nad 3 500,- Kč po České republice neplatíte poštovné. Cena poštovného činí 150 Kč při přepravě Českou poštou, přeprava službou PPL je účtována ve výši 125 ,- kč při rozvozu po České republice.

SLOVENSKO

Objednané zboží Vám zašleme přepravní společností PPL jako dobírku, pokud nebylo zboží zaplacené platební kartou. Při objednávce nad 4000 Kč je poštovné a balné zdarma! Při objednávce pod 4000 Kč je poštovné a balné účtováno ve výši 360 Kč.

6) DODACÍ LHŮTA

Velkou část z nabízeného sortimentu máme naskladněnou v kamenném obchodě v Palackého ulici č.p. 2411 v Pardubicích. Naskladněné položky v kamenném obchodě zasíláme po 24 hodinách od vzniku objednávky. Zbytek zboží je skladován v externím skladu, v tomto případě je dodací lhůta (doba kdy zboží je připravováno k odeslání až po předání zboží dopravcem do Vašich rukou) určena v rozmezí 4 až 5 pracovních dnů pokud po domluvě se zákazníkem není stanoveno jinak. Pokud si zákazník přeje vyzvednout zboží osobně na prodejně bez předešlé objednávky na e-shopu Velo Blažek, tak doporučujeme se nejdříve dotázat na dostupnost.

7) VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

8) PŘEVZETÍ ZBOŽÍ 

Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen obal. V případě poškození je kupující povinen následně zkontrolovat stav zásilky, zda není zboží poškozeno dopravou. V případě poškození je zákazník povinen informovat do 1 pracovního dne prodávajícího na tel: +420466512512, v pracovní dny od 9:00 do 18:00 a předložit protokol o poškození od dopravce. Na pozdější reklamace způsobené při přepravě nebude brán zřetel.

9) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
d) nesprávnou údržbou výrobku

Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. Další záležitosti ohledně reklamovaného zboží budeme řešit individuálně a budeme Vás neprodleně informovat o stavu reklamace. 

10) VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

Vrácení zboží ze strany kupujícího je v souladu se zákonem č. 367/2000 a zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v případě dodržení podmínek: 
- zboží nesmí mít známky použití
- zboží musí být nepoškozené
- zboží nesmí být rozbaleno, samolepky zajišťující spoje nesmí být poškozeny
- zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, obalu, návodu, dokladu o zaplacení, spolu s originálem dokladu o koupi)
- zboží musí být doručeno na adresu Velo Blažek, Palackého 2411, 530 02 Pardubice
 
Zboží nesmí být zasláno na dobírku! Současně se zboží je nutno zaslat žádost o jednostranném odstoupení od smlouvy ( lze zaslat emailem). Vráceny budou pouze peníze za zboží, nikoli poštovné!  V případě, že Vám za objednávku nebylo účtováno poštovné a balné a vrátíte nám zboží zpět, bude Vám doúčtováno zpětně, resp. se o tento náklad poníží dobropisovaná částka.
Je-li zboží v pořádku, ihned vám bankovním převodem (případně složenkou) vrátíme peníze. Pokud se budou peníze vracet na účet, je potřeba přiložit k zasílanému zboží písemně bankovní spojení (celé číslo účtu i s kódem banky)
V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu. Nepřijme-li zákazník objednanou zásilku, způsobí tím provozovateli škodu (dopravné, poštovné a balné), která bude následně vymáhána občansko-právní cestou.
 
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníkům, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, bude účtováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. storno poplatek) ve výši 350 - 1000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené storno poplatky), budou podstoupeny a předány externí společnosti k  vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. s výjimkou, pokud již nebyla objednávka expedována.

Obsah žádosti o navrácení peněz:
- Vaše plná adresa
- Požadavek vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz za zboží na účet, uveďte prosím číslo Vašeho účtu).
- Datum a podpis zákazníka
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptováno a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
 Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
- zboží pořízené na leasing nebo splátkovým prodejem
- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
- na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

11) OCHRANA OSOBNÍCH DAT:

Firma Velo Blažek, provozovatel e-shopu si váží Vaší důvěry. Prohlašuje a zavazuje se, že bude chránit Vaše osobní údaje, které musely být uvedeny při vyplňování objednávky. Bez souhlasu vlastníka těchto údajů je v žádném případě neposkytuje třetí osobě

12) POLITIKA BEZPEČNOSTI:

Zákazník dobrovolně poskytuje své osobní údaje prodávajícímu a souhlasí s jejich zpracováním, shromažďováním, uchováním a evidencí za účelem uzavření kupní smlouvy s prodávajícím a řádného trvání právního vztahu mezi zákazníkem a prodávajícím založeného uzavřenou kupní smlouvou. Zákazník dobrovolně poskytuje své osobní údaje a souhlasí s jejich poskytnutím třetím osobám za níže uvedených podmínek.
Prodávající neposkytuje takto získané osobní údaje třetím osobám, vyjma dopravcům zboží, a to pouze k řádnému doručení zboží zakoupeného zákazníkem a svým obchodním partnerům, a to pouze k obstarání zboží požadovaného zákazníkem. Osobní údaje jsou poskytovány pouze v minimálním rozsahu nutném k řádnému plnění z uzavřené kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.
Prodávající je řádně registrovaným správcem osobních údajů. Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny proti zneužití. Nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném a účinném znění.

13) PLATEBNÍ SYSTÉM GOPAY

Platební systém GoPay poskytuje možnost zaplatit platební kartou. Veškeré transakce jsou kompletně zabezbečené. Pro více informací o postupu při platbě platební kartou zde. Pokud chcete zjistit více informací o poskytovateli elektronických transakcí společnosti GoPay, tak zde jsou domovské stránky (odkaz na stránky mimo Velo Blažek). 

14) GARANČNÍ SERVIS:

Garanční prohlídka je prováděna u jízdních kol po ujetí 100 km. Garanční prohlídka je u všech typů jízdních kol zdarma. Garanční prohlídka se provádí v místě provozovatele ( viz kontakt), nejpozději však do 1 měsíce od data zakoupení – převzetí jízdního kola. O provedení bezplatné garanční prohlídky provede provozovatel záznam v záručním listě.